物业总工办究竟是干什么的？

在物业管理体系中，物业总工办扮演着至关重要的角色，它承担着多项关键职能，对物业项目的顺利运营和品质提升起着重要作用。

物业总工办负责技术支持与指导，在物业项目的规划设计阶段，总工办的专业人员凭借自身的技术知识和丰富经验，参与到项目的前期规划中，他们会从物业管理的角度对建筑的布局、设施设备的选型等提出专业建议，确保项目在后期的使用和管理中更加便捷、高效，在小区的给排水系统设计时，总工办可以根据小区的实际居住人数和用水需求，合理规划水管管径和走向，避免后期出现水压不足或管道堵塞等问题，在日常的物业管理工作中，当遇到技术难题时，总工办也会为一线的物业工作人员提供技术指导，帮助他们解决诸如设备故障维修、设施改造等方面的问题。

物业总工办承担着工程管理的职责，对于物业项目中的新建、改建、扩建等工程，总工办要进行全面的管理，从工程的招投标开始，他们会严格审查施工单位的资质和信誉，确保选择到有实力、有经验的施工队伍，在工程施工过程中，总工办会监督工程的进度、质量和安全，他们会定期到施工现场进行检查，及时发现并解决施工中出现的问题，保证工程按照合同要求顺利进行，在小区的老旧电梯改造工程中，总工办会监督施工单位按照相关标准和规范进行施工，确保电梯改造后的安全性和可靠性。

物业总工办注重设备设施的管理与维护，他们会制定详细的设备设施维护计划，安排专业的维修人员按照计划对小区内的各类设备设施进行定期保养和检修，对小区的消防设备、电梯、配电系统等进行定期检查和维护，确保这些设备设施始终处于良好的运行状态，总工办还会建立设备设施的档案，记录设备的采购时间、使用情况、维修记录等信息，为设备的管理和维护提供依据。

物业总工办还负责组织员工的技术培训，为了提高物业员工的技术水平和业务能力，总工办会根据不同岗位的需求，制定针对性的培训计划，通过邀请专家授课、内部技术骨干分享经验等方式，对员工进行技术培训，对物业维修人员进行电气维修、管道维修等方面的培训，提高他们的维修技能；对物业客服人员进行设备设施知识的培训，使他们能够更好地为业主解答相关问题。

物业总工办在节能降耗方面也发挥着重要作用，他们会对物业项目的能源消耗情况进行分析和评估，制定节能措施和方案，通过对小区的照明系统进行改造，采用节能灯具和智能控制系统，降低小区的照明能耗；对小区的供暖系统进行优化，提高能源利用效率。

物业总工办在物业管理工作中涉及技术、工程、设备、培训和节能等多个方面，通过履行这些职责，保障了物业项目的正常运行和业主的生活品质。