什么情况物业不能收费？

在日常生活中，物业与业主之间的关系既紧密又复杂，其中物业收费问题常常是双方关注的焦点，并非所有情况下物业都有权利向业主收取费用，以下几种情况物业就不能收费。

当物业服务未达到合同约定标准时，物业不能全额收费，物业与业主签订的服务合同是具有法律效力的文件，明确规定了物业应提供的服务内容和标准，合同中约定小区的垃圾应每天定时清理，但实际情况是垃圾经常堆积数日无人处理，严重影响了小区的环境卫生；或者小区的安保措施不到位，门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，导致小区存在安全隐患，在这些情况下，业主有权要求物业按照实际服务质量调整收费标准，物业不能按照原合同全额收取费用。

未经业主同意擅自增加服务项目并收费的情况，物业的收费行为是不合法的，有些物业可能会在未与业主协商或未经过业主大会同意的情况下，为小区增设一些所谓的“增值服务”，如在小区内设置收费的停车引导员、在电梯内投放广告并收取费用等，然后将这些额外的费用分摊到业主头上，业主对于这些未经自己同意的服务项目，没有义务支付费用，物业不能强制收取。

如果物业提供的服务属于合同外的额外服务，且没有事先与业主达成收费协议，也不能收费，物业在没有告知业主的情况下，对小区的公共区域进行了豪华装修，然后要求业主分摊装修费用，这种服务并非合同约定的必要服务内容，业主在不知情且未同意付费的情况下，物业的收费要求是不合理的。

当房屋处于空置状态且符合当地相关规定时，物业不能全额收费，一些地方政府出台了政策，对于长期空置的房屋，物业应按照一定比例收取物业费，这是因为空置房屋并没有享受到与正常居住房屋相同的物业服务，如室内卫生清洁、水电设施的频繁使用等，某地区规定空置房屋的物业费可按正常标准的70%收取，在这种情况下，物业不能按照全额标准向空置房屋的业主收费。

如果物业没有按照规定公示收费项目和标准，也不能进行收费，根据相关法律法规，物业应定期向业主公示物业服务费用的收支情况、收费项目和标准等信息，让业主清楚了解自己所支付费用的去向和用途，如果物业没有履行这一义务，业主有权要求物业公示后再进行缴费，在此之前，物业不能强行收费。

物业收费必须遵循合法、合理、透明的原则，在上述这些情况下，业主应维护自己的合法权益，拒绝不合理的收费要求，物业也应该提升服务质量，规范收费行为，与业主建立良好的合作关系，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。