写字楼物业到底管什么？

在现代城市的商务环境中，写字楼是众多企业办公的重要场所，而写字楼物业在其中扮演着至关重要的角色，它所管理的内容涵盖了多个方面，为写字楼的正常运转和租户的优质办公体验提供了坚实保障。

一、建筑及设施设备管理

1、建筑维护

写字楼物业需要对建筑的外观和结构进行定期检查和维护，这包括检查外墙是否有裂缝、脱落，屋顶是否漏水等，每到雨季来临之前，物业会安排专业人员对屋顶排水系统进行全面清理和检查，确保排水畅通，避免雨水倒灌对建筑造成损害，对建筑内部的墙面、地面、天花板等进行日常巡查，及时修复损坏的部位，保持建筑的整体美观和安全性。

2、设施设备管理

写字楼内的设施设备种类繁多，如电梯、空调、消防设备、给排水系统等，物业要负责这些设备的日常运行、维护和保养，以电梯为例，物业会与专业的电梯维保公司合作，定期对电梯进行检修和维护，确保其安全运行，安装电梯监控系统，实时监测电梯的运行状态，一旦出现故障能及时响应和处理，对于空调系统，物业会根据季节和租户的需求进行合理调节，定期清洗空调滤网，保证室内空气质量和适宜的温度。

二、环境卫生管理

1、公共区域清洁

写字楼的公共区域如大堂、走廊、电梯间、楼梯间等需要保持干净整洁，物业会安排保洁人员定时进行清扫和擦拭，每天至少进行一次全面清扫，及时清理垃圾和杂物，大堂的地面要保持光亮，无污渍和脚印；电梯间的镜面要时刻保持清晰，无手印和灰尘。

2、卫生间管理

卫生间是写字楼环境卫生管理的重点区域，物业会安排专人定时对卫生间进行清洁和消毒，确保卫生间无异味、无积水，每天多次补充卫生纸、洗手液等用品，为租户提供良好的使用体验。

3、垃圾处理

物业负责写字楼内垃圾的收集、运输和处理，会在合适的位置设置垃圾桶，并定时清理，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，对可回收垃圾和有害垃圾进行分类处理，符合环保要求。

三、安全管理

1、治安管理

写字楼物业会设置安保人员24小时值班，对写字楼的出入口进行严格管控，对进入写字楼的人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和危险物品进入，在写字楼内安装监控摄像头，覆盖各个公共区域，实时监控写字楼的安全状况，安保人员会定期进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。

2、消防安全管理

物业要确保写字楼的消防设施设备完好有效，定期进行检查和维护，如消防栓、灭火器、烟雾报警器等要定期进行测试和更换，保证其在紧急情况下能正常使用，制定消防安全应急预案，组织租户进行消防演练，提高租户的消防安全意识和应急逃生能力。

3、应急管理

除了消防安全应急，物业还需要应对其他突发事件，如自然灾害、停水停电等，物业会制定相应的应急预案，储备必要的应急物资，如防汛沙袋、发电机等，在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的措施保障租户的生命财产安全。

四、停车管理

写字楼通常会配备一定数量的停车位，物业要对停车位进行合理规划和管理，包括设置清晰的停车标识和引导系统，确保车辆有序停放，对停车场进行日常巡查，及时处理乱停乱放等问题，还会提供停车收费服务，采用先进的停车收费系统，提高收费效率和管理水平。

五、客户服务管理

1、租户接待

物业要为租户提供优质的接待服务，设立专门的客服中心，安排专人负责接听租户的咨询电话和处理租户的投诉，对于租户的需求和问题，要及时响应和解决，做到事事有回音。

2、增值服务

为了满足租户的多样化需求，物业还会提供一些增值服务，如快递代收、商务文印、绿植租赁等，这些增值服务不仅方便了租户的工作和生活，也提升了写字楼的整体服务品质。

写字楼物业所管理的内容涉及建筑、设施、环境、安全、停车和客户服务等多个方面，通过全面、细致的管理，为写字楼的租户创造一个安全、舒适、便捷的办公环境，促进写字楼的保值增值和可持续发展。