物业前台出纳究竟做什么？

在物业管理的日常运营中，物业前台出纳扮演着至关重要的角色，物业前台出纳具体是做什么的呢？

最核心的工作之一就是负责物业管理公司的资金收取与支付，在资金收取方面，物业前台出纳需要处理业主各项费用的收缴工作，这包括物业费、水电费、停车费等，当业主前来缴纳费用时，出纳要准确核对费用金额，为业主开具正规的收据或发票，并做好相关记录，对于新入住的业主，要根据小区的收费标准，计算出其应缴纳的首笔物业费、水电预存款等费用，并引导业主完成缴费流程，在支付方面，需要按照公司的财务制度和审批流程，支付各类款项，如支付物业日常运营所需的办公用品采购费用、设备维修费用等，这就要求出纳严格审核每一笔支出的合理性和合规性，确保资金的安全使用。

现金和票据管理也是物业前台出纳的重要职责，对于现金，要确保其安全存放，每天对现金进行盘点，做到账实相符，严格遵守现金管理的相关规定，控制库存现金的限额，及时将超出限额的现金存入银行，在票据管理上，要妥善保管各类支票、汇票等票据，准确记录票据的使用情况，包括票据的领取、背书转让、注销等，要及时与银行进行对账，每月编制银行存款余额调节表，确保公司银行账户的资金余额准确无误。

物业前台出纳还需要做好财务数据的记录与统计工作，要及时、准确地将每一笔收支业务录入财务系统，保证财务数据的完整性和准确性，定期对财务数据进行统计和分析，为物业管理公司的财务管理和决策提供支持，统计不同时间段内各类费用的收缴情况，分析业主缴费的及时性和趋势，以便公司采取相应的措施提高收费率。

物业前台出纳还承担着一定的客户服务工作，在与业主交流过程中，要热情、耐心地解答业主关于费用缴纳的疑问，处理业主的投诉和建议，当业主对物业费的计算方式有疑问时，出纳要详细向业主解释收费标准和计算方法，消除业主的疑虑，维护好公司与业主之间的良好关系。

物业前台出纳的工作涵盖了资金管理、财务记录、客户服务等多个方面，是物业管理公司正常运转不可或缺的重要环节。