为什么国内物业都是大爷？

物业仿佛成了“大爷”，本该为业主服务的他们，却时常高高在上，对业主的诉求爱答不理，这究竟是为什么呢？

从行业准入门槛来看，物业行业的准入门槛相对较低，一些小型物业公司在成立时，对人员资质、管理能力等方面的要求并不严格，这就导致大量缺乏专业服务意识和管理经验的人员涌入这个行业，他们没有经过系统的服务培训，不懂得如何以业主需求为导向开展工作，只将物业管理简单地理解为收取费用和维持基本秩序，从而在与业主沟通和服务过程中表现出傲慢和不专业的态度。

市场竞争机制不完善也是一个重要原因，在很多小区，物业公司的选聘并非完全通过市场化的竞争方式，一些小区是由开发商直接指定前期物业公司，而业主在入住后想要更换物业公司则面临诸多困难，繁琐的业主大会召集程序、业主意见难以统一等问题，使得物业公司缺乏市场竞争压力，没有了竞争，他们就没有动力去提升服务质量，改善服务态度，自然就容易摆出“大爷”的姿态。

法律法规的不健全和监管不到位也助长了物业的“大爷”作风，我国关于物业管理的法律法规虽然在不断完善，但仍存在一些模糊地带，对于物业公司的服务标准、违约责任等方面的规定不够细致和明确，导致在实际执行过程中，业主与物业发生纠纷时，难以准确界定责任，相关监管部门对物业公司的监管力度不够，缺乏有效的监督和惩处机制，物业公司即使服务不到位，也不会受到严厉的处罚，这使得他们有恃无恐，不把业主的意见和需求放在心上。

部分业主的维权意识淡薄也让物业有机可乘，一些业主在遇到物业问题时，往往选择忍气吞声，不愿意花费时间和精力去维权，还有些业主虽然有维权意识，但缺乏正确的维权方法，不知道通过合法途径解决问题，只能在私下抱怨，物业看到业主的这种态度，就更加不重视业主的诉求，进一步强化了他们的“大爷”作风。

信息不对称也是一个不可忽视的因素，物业在管理过程中掌握着大量的小区公共资源和财务信息，但这些信息往往不透明，业主对物业的收支情况、服务成本等了解甚少，容易对物业的工作产生误解，而物业又没有及时、有效地与业主进行沟通和信息公开，导致双方矛盾不断积累，物业也因此在业主心中留下了“大爷”的形象。

国内物业成为“大爷”是多种因素共同作用的结果，要改变这种现状，需要提高行业准入门槛，完善市场竞争机制，健全法律法规和监管体系，增强业主的维权意识，加强信息公开和沟通，才能让物业真正回归服务本质，为业主提供优质的服务。