商场物业到底是干什么的？

在繁华热闹的商场背后，有一群默默付出的人，他们就是商场物业工作人员，那么商场物业究竟是干什么的呢？

商场物业承担着商场安全保卫的重任，安全是商场运营的基石，物业安保人员会在商场各个出入口和关键区域安排专人值守，严格把控人员和物品的进出，防止无关人员和危险物品进入商场，他们会通过监控系统对商场内的情况进行24小时实时监控，及时发现并处理各类异常情况，如盗窃、打架斗殴等，在遇到紧急突发事件时，物业人员更是要迅速响应，组织人员疏散，保障顾客和商户的生命安全。

商场物业负责商场的环境卫生管理，干净整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验，物业清洁人员会定时对商场的公共区域，如大厅、过道、卫生间等进行清扫和消毒，保持地面干净、无杂物，卫生间无异味，他们还会及时清理垃圾桶，确保垃圾不会堆积，对于商场内的橱窗、标识牌等设施，物业人员也会定期进行擦拭和维护，让商场始终保持亮丽的外观。

商场物业需要进行设施设备的维护与管理，商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、消防设备等，物业的工程维修人员会定期对这些设备进行检查和保养，及时发现并排除潜在的故障隐患，确保设备的正常运行，一旦设备出现故障，他们会迅速响应，进行维修，尽量减少对商场运营的影响，当电梯出现故障时，维修人员要在第一时间到达现场，进行抢修，保障顾客的正常通行。

商场物业还承担着与商户的沟通协调工作，他们要及时了解商户的需求和意见，为商户提供必要的帮助和支持，在商户入驻前，物业人员会协助商户办理相关手续，完成场地的交付和装修管理，在商场运营过程中，物业会协调解决商户之间的纠纷和矛盾，营造和谐的经营氛围，物业还会根据商场的整体规划和发展，组织开展各类促销活动和营销推广，提升商场的知名度和影响力。

商场物业还会参与商场的秩序维护工作，他们要引导顾客有序停车，规范商场内的交通秩序，避免出现拥堵和混乱，在商场举办大型活动时，物业人员要负责现场的秩序维护，确保活动的顺利进行。

商场物业的工作涵盖了安全、卫生、设施维护、商户沟通、秩序管理等多个方面，他们就像商场的“管家”，为商场的正常运营和顾客的良好体验保驾护航。