四级物业服务是什么标准？

在物业管理领域，四级物业服务是基础的服务级别，它有着明确且与居民生活息息相关的标准，旨在为小区业主提供基本且必要的居住保障和服务体验。

基本要求

小区的物业企业需按照合同约定提供服务，工作人员要佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，而且要在小区内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目以及收费标准等信息，方便业主监督，每年还会进行一次对物业服务的意见调查，业主的满意率需达到 70%以上。

房屋管理

对于房屋外观，要保持完好、整洁，没有明显的破损和脏污，物业会定期巡查小区内的房屋，每月至少 1 次，及时发现并记录房屋的各种情况，对于小区内的共用部位，像楼道、大堂等，要保持正常使用，如有损坏会及时进行修复，在小区的明显位置，会设置小区平面示意图，对于主要路口也会有路标指示，方便居民和外来人员识别方位。

设施设备维修养护

在公共设施设备方面，物业会建立基本的档案，对于共用设施设备，会进行一般性的日常管理和维护，确保其正常运行，像小区的路灯、楼道灯等照明设施，完好率要达到 90%以上，一旦发现有损坏的情况，会在 3 天内进行修复，对于消防设施设备，会进行定期检查，确保其能正常使用。

绿化养护管理

四级物业服务在绿化方面也有相应标准，小区内的绿地会有基本的养护，定期进行修剪、浇水、施肥等工作，保证花草树木生长正常，绿地内没有明显的杂物和垃圾，营造出相对整洁的绿化环境。

环境卫生管理

在环境卫生上，小区内的道路、广场等公共区域每天清扫 1 次，楼道每周清扫 1 次，楼梯扶手每月擦拭 1 次，对于垃圾的处理，会设置封闭的垃圾收集容器，定期进行清理，做到日产日清，保持小区环境的干净整洁。

秩序维护

小区会安排专人进行秩序维护工作，实行 24 小时值班制度，对外来人员会进行询问和登记，对进出小区的车辆进行疏导，保证车辆有序通行和停放，在巡逻方面，白天和夜间会进行定时巡逻，确保小区的安全。

四级物业服务虽然是基础级别，但涵盖了小区生活的多个方面，为业主提供了一个安全、整洁、有序的居住环境，不同地区可能会根据实际情况对四级物业服务标准进行适当调整和补充。