供暖期物业到底需要做什么？

在供暖期，物业扮演着至关重要的角色，需要开展一系列工作来保障小区居民温暖、舒适、安全地度过寒冬。

供暖设备的维护与检查

供暖设备是保障居民温暖的核心，物业要安排专业的技术人员对小区的供暖设备进行全面、细致的维护和检查，在供暖期开始前，对锅炉、管道、阀门等关键设备进行调试和保养，确保设备处于良好的运行状态，检查管道是否存在漏水、堵塞等问题，及时修复潜在的隐患，避免在供暖过程中出现故障影响居民用暖，供暖期间，也要定期对设备进行巡查，密切关注设备的运行参数，如温度、压力等，一旦发现异常及时处理。

供暖温度监测

物业有责任确保居民家中的供暖温度达到规定标准，安排工作人员定期对不同楼层、不同朝向的住户家中进行温度测量，建立温度监测档案，如果发现住户家中温度不达标，要及时与供热单位沟通协调，查找原因并采取相应的解决措施，要将温度监测情况及时反馈给居民，让居民了解供暖情况，增强居民的满意度。

处理居民供暖投诉

供暖期难免会有居民遇到各种供暖问题，物业要设立专门的投诉热线或渠道，安排专人负责接听和记录居民的投诉，对于居民反映的问题，要及时响应，能够当场解决的要立即解决；对于较为复杂的问题，要及时与供热单位沟通，协调解决，在处理投诉的过程中，要保持与居民的沟通，向居民反馈问题处理的进度和结果，让居民感受到物业的重视和关心。

供暖安全宣传

物业要通过多种渠道向居民宣传供暖安全知识，提高居民的安全意识，可以在小区公告栏张贴供暖安全小贴士，通过小区微信群、公众号等平台发布供暖安全知识文章，提醒居民不要私自改动供暖设施，避免因操作不当引发安全事故；告知居民在使用暖气设备时要注意通风，防止一氧化碳中毒等。

楼道及公共区域保暖

物业要对小区的楼道、电梯间等公共区域进行保暖措施，检查楼道门窗是否关闭完好，对于损坏的门窗要及时维修或更换，防止热量散失，在楼梯间、电梯间等位置安装保暖窗帘，减少冷空气的进入，要保持公共区域的卫生清洁，避免杂物堆积影响供暖效果。

与供热单位的沟通协调

物业要与供热单位保持密切的沟通协调，建立良好的合作关系，及时向供热单位反馈小区的供暖情况，包括设备运行状况、居民投诉等问题，在遇到供热故障等紧急情况时，要与供热单位共同制定解决方案，确保能够迅速恢复供暖，要协助供热单位做好供热费用的收缴工作，保障供热工作的正常开展。

供暖期物业的工作繁杂而重要，每一项工作都关系到居民的切身利益，只有做好供暖期的各项工作，才能让居民在寒冷的冬天感受到家的温暖。